01
Acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico
Pode apresentar uma reclamação em qualquer momento, de forma totalmente digital, através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponibilizado pelo Governo de Portugal.
02
Como funciona
- Aceda ao portal livroreclamacoes.pt e identifique a XEUS International Unipessoal Lda. (NIPC 518 320 227).
- Preencha o formulário com a descrição dos factos. A reclamação é registada de imediato.
- A XEUS International Unipessoal Lda. responde no prazo legal de 15 dias úteis, prorrogável por mais 15 em casos fundamentados.
- A entidade reguladora competente é notificada automaticamente.
03
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, e sem prejuízo do recurso aos tribunais, o consumidor pode submeter o diferendo a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Lista oficial em consumidor.gov.pt.
04
Outras informações
Para qualquer outro esclarecimento, consulte os nossos Termos & Condições ou contacte-nos directamente. Estamos comprometidos com um atendimento transparente e com a resolução célere de qualquer questão.